広島市の車検専門店

電話をしましたら、スタッフさんはすぐに電話に出てくださり、良かったです。また、担当のスタッフさんは落ち着いた声で、ゆっくりと聞き取りやすいスピードでお話をしてくださり、きちんとお名前を名乗ってくださいましたので、安心感があり、好印象でした。

そして、スタッフさんはスムーズに予約をしてくださり、丁寧に説明してくださいましたので、良かったです

整備や車検を担当してくださった川津さんというスタッフさんから交換が必要な部品について、実物を見ながら「こちらは交換をしないと車検に通らない部品です」「こちらは交換はしなくても車検は通りますが、次まではもたない部品です」と分かりやすく交換の必要性を説明してくださいましたので、納得して交換をお願いすることが出来て、良かったです。

整備のスタッフさんは、車検前に気になる点を聞いてくださり、「始動時にブレーキが鳴くということが気になります」と伝えましたら、「では、そこを重点的に手入れしてみますので、様子を見てみてください」と安心感のある声かけをしてくださいましたので、とても嬉しかったです。また、実際に帰りに乗った際に、ブレーキが鳴く現象は無くなっていましたので、とても満足しました。

どのスタッフさんも明るく、ハキハキとした声で応対してくださり、良かったです。また、整備のスタッフさんはテキパキとお仕事をされていましたので、出来るだけお客様をお待たせしないように気配りをされていることが伝わり、好感が持てました。

車検前に気になる点をスタッフさんより聞いてくださり、気になる点をお伝えしましたら、「では、そこを重点的に手入れしてみますので様子を見てみてください」と安心感のある説明をしてくださり、とても良かったです。実際に車に乗ってみましたら、きちんと気になる点が解消されていましたので、とても信頼できるスタッフさんだと感じました。

店舗内や作業場は綺麗にされていて、明るい雰囲気でしたので、居心地が良かったです。また、担当してくださったスタッフさんも手が空いている時間には、休まずに掃除をされていましたので、清掃状態に気を配ってくださっていることがよく伝わり、好印象でした。

こちらのお店は車の気になる点をきちんと解消してくださり、スタッフさんは丁寧に説明してくださいましたので、良かったです。また、車検費用が思っていたよりもお手頃で、コストパフォーマンスに優れていましたので、大変満足しました。サービスのお得感と技術の安心感があり、居心地の良いお店でしたので、また次回もお願いしたいと思いました。

電話に出て下さったスタッフさんは、話し方がゆっくりで親切な印象を受けました。私が希望した日は、あいにく定休日だったり予約で埋まっていたりしたのですが、スタッフさんはこちらの希望日や希望時間を積極的に確認する等、私の都合に合う代案を一生懸命に探して下さっているのが電話越しにもしっかりと伝わってきました。とても好印象な対応でした。

また、以前お店を利用したことがあるかどうかの確認や満了日の確認、内容の復唱や当日の持ち物の確認があり、分かりやすかったです。特に、基本代金を事前に伝えて下さった点が良かったと思います。それに加えて、基本代金以外の整備費は、現金でなくてもクレジットカードが使えることや、もしかしたら整備費に3万円くらい掛かるかもしれない旨の説明もきちんといただけたのでとても安心出来るお店だと思いました。

電話の最後には「何かご質問はありませんか」や「それではご来店お待ちしております」という言葉もあり、最後まで丁寧な対応にとても好感が持てました。

整備スタッフさんの説明もとても丁寧でした。特に感動したのは、交換が必要な部品がどのくらい劣化しているかを実際に見せて下さったことです。どこにどのような問題があるから交換が必要ということが、すぐに納得出来たことが良かったです。

スタッフさんは、アイコンタクトと笑顔を絶やさない対応をして下さったので、熱心さがよく伝わってきて好印象でした。交換が必要な項目は「こちらでは交換を推奨しますがどうされますか。一応、お見積もりをお出ししますね」と分かりやすい見積もりを手早く作成して下さいました。押し付けがましくなく、交換の必要性はしっかりと伝えてこちらの意思を尊重して下さり、とても良かったと思います。強引さを感じず心地良かったです。

また利用したいと思います。予約の電話対応の時からスタッフさんの感じが良く、来店前なのに安心感がありました。またその時点で細かい金額の説明と、追加で掛かるかもしれない整備費の目安金額を案内して下さったことも良かったです。

実際に来店すると、私の質問に対して担当スタッフさん以外の手の空いているスタッフさんが皆さんで色々と調べて下さいました。また、リコールが出ていないかなどの細かい部分まで確認をして下さり感激しました。スタッフさんが一丸となってここまで細やかに対応して下さるお店はなかなか経験したことがありません。お店のチームワークの良さを感じると同時に、お客様を待たせないための心配りを感じることが出来ました。

整備内容も丁寧でした。カウンターで一連の流れの説明や整備点検項目の確認があり、実際に交換や修理が必要な箇所は現物を見せながら説明して下さったことがとても良かったです。しっかりと点検をして下さっているのが分かり、次回もお願いしたいと思いました。スタッフさんも誠実な方で、来店して良かったと思いました。

１コールが鳴り終わる前に電話に出てくださいました。とてもスピーディーで丁寧な対応でした。当日こちらに忘れ物がないよう持ってくるもの、費用の概算を教えてくださったので、当日は安心して来店することができると感じました。

一度留守番電話に電話しました。使いまわしのメッセージではなく、お盆休み用に録音したと思われるきちんと休み期間を告げたメッセージが使われていたので、仕事に対する丁寧さが伝わってきました。とても良かったと思います。

お客様から見える場所で仕事をしていました。スタッフさんは皆さん、てきぱきと仕事をしていました。それが見えるので、お客様からの信頼が高まるのだと感じました。

スタッフさんは、絶対に交換が必要なもの、交換した方が良いもの、どちらかというと交換が好ましいものと、きちんと説明してくださいました。わかりやすくてとても良かったと思います。車に詳しくない方でも、安心して整備を任せられると感じました。

受付のスタッフさんたちは笑顔で迎えてくださり、仕事をしている姿を見ていてもとても気持ちが良かったです。他の店舗では笑顔があまりないスタッフさんが多いのですが、技術職のスタッフさんまで、挨拶時に姿勢を低くして笑顔で名刺を渡してくださったので素晴らしいと思いました。

車の状態に関して、これまで行った店舗では外装はきれいにしてあっても、エンジン内の掃除がしてあったことはなかったので、仕事の丁寧さがとてもよく伝わりました。

今回タイヤの交換も行いました。きちんとタイヤを見せて「ここがこういう理由でダメです」と詳しく説明してくださったので、納得してタイヤ交換を行うことができました。お客様目線でとても好感がもてると思いました。